スマート窓口システム構築及び運用保守委託業務に係る公募型プロポーザルの実施について

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記事ID：0027243 更新日：2026年6月19日更新

概要

　本業務は、自治体の行政サービス分野において、自治体と住民との接点である「フロント（窓口）」について、従来型の対面・紙申請から、非対面のオンライン申請へのシフトを進めるもので、対面でもワンストップ窓口として「書かない、待たない、行かない窓口」を目的とする「フロントヤード（書かない窓口等）改革」を実施するものです。

　住民の目線に立った質の高い窓口サービスを提供するため、窓口において各種申請を行う者が、申請書等に必要事項を記入することなく各種申請を行うことを可能とする国の仕様である自治体窓口ＤＸＳａａＳ及び事前申請システム（以下「スマート窓口システム」という。）を導入することで、来庁者の負担軽減、職員業務の標準化・効率化を実現するとともに、将来的な制度改正や業務拡張にも柔軟に対応可能な持続的な業務構造を確立することを目的とする。

１．業務名

スマート窓口システム構築及び運用保守委託業務

２．業務場所

愛知県額田郡幸田町大字菱池字元林１番地１　ほか

３．業務内容

スマート窓口システム構築委託業務及び運用保守業務

４．委託期間

契約日の翌日から令和９年３月３１日まで

５．プロポーザル実施日程

実施日程
プロポーザル公募開始	令和８年６月１９日（金）
質問書の受付期限	令和８年６月２５日（木）午後５時必着
質問への回答	令和８年６月３０日（火）
参加表明書等の提出期限	令和８年７月　６日（月）午後５時必着
参加辞退届の提出期限	令和８年７月１４日（火）
企画提案書等の提出期限	令和８年７月１４日（火）午後５時必着
一次審査結果の通知（実施した場合）	令和８年７月１７日（金）
二次審査（プレゼンテーション）	令和８月７月２４日（金）
審査結果通知（郵送手続日）	令和８年７月下旬
契約協議及び契約締結	令和８年７月下旬