マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のお手続き（初期化（ロック解除）、再設定する方法）

マイナンバーカードを交付する際に、2種類から4種類の暗証番号を設定していただきます。

暗証番号を忘れてしまったり、複数回間違えて入力することでロックされてしまった場合は、暗証番号の初期化（ロック解除）や再設定の手続きが必要です。

マイナンバーカードの暗証番号は、役場の窓口にお越しいただかなくてもスマートフォン用アプリと全国のセブンイレブンやローソン、ファミリーマート等に設置してあるマルチコピー機を利用して、初期化（ロックの解除）や再設定ができます。

※詳しくは「マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定／J-LIS＜外部リンク＞」をご覧ください。

スマートフォンやマルチコピー機の操作が難しい場合、役場の窓口にお越しいただければお手続きできます。

本人が申請する場合は、暗証番号を即日初期化（ロック解除）、再設定することができます。

必要な持ち物

• マイナンバーカード

15歳未満の人や成年後見制度を利用されている人の場合

申請者本人が15歳未満の場合は親権者、成年後見制度を利用されている人の場合は後見人、または保佐人や補助人が来庁してください。

15歳未満の人の場合の必要な持ち物

• 本人のマイナンバーカード
• 戸籍謄本など資格を証する書類（ただし、申請者本人の本籍が幸田町内にある場合や同居の親などは不要）
• 親権者の本人確認ができる書類

成年被後見制度を利用されている人の場合の必要な持ち物

• 本人のマイナンバーカード
• 成年後見人の場合は、登記事項証明書（または、審判書謄本と確定証明書）
• 保佐人や補助人の場合は、登記事項証明書（または、審判書謄本と確定証明書）と代理行為目録
• 後見人、または保佐人や補助人の本人確認ができる書類 

代理人が申請する場合は、暗証番号を即日変更することはできません。

必要なもの

・本人のマイナンバーカード

・代理人の本人確認書類